Сбербанк запустил сервис демонстрации экрана клиентов сотрудникам контакт-центров

28.11.19 13:04

Сбербанк запустил сервис демонстрации экрана клиентов сотрудникам контакт-центров

Сбербанк предложил своим корпоративным клиентам новый сервис – Ко-браузинг (collaborative browsing — совместный браузинг) – сервис демонстрации экрана клиента сотруднику контакт-центра.

Теперь, когда предприниматели обращаются в контакт-центр Сбербанка, операторы во время звонка или чата с согласия клиента могут дистанционно подключаться и видеть его экран в Сбербанк Бизнес Онлайн. Сервис не требует дополнительных установок ПО. Благодаря этому инструменту сотрудники банка своими глазами видят проблему клиента и сразу же приступают к решению технических ошибок, помогают в навигации по приложению.

В ходе общения сотрудники решают вопросы клиента, которые возникли во время звонка. Благодаря этому в дальнейшем сокращается число новых обращений.

Для того, чтобы воспользоваться Ко-браузингом, можно обратиться в банк по телефону 8-800-555-5-777 или 0321 с мобильных телефонов (далее выбрать «3»), или в чате Сбербанк Бизнес Онлайн. Консультации осуществляются в круглосуточном режиме.

Просмотров: 525
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Банк «Открытие» 988
3 Россельхозбанк 709
4 (+1) ПСБ банк 532
5 (+1) СберБанк (Уральский банк) 488
6 (-2) Райффайзенбанк 351
7 Абсолют Банк 186
8 Банк «РОССИЯ» 165
9 Примсоцбанк 137
10 (+7) Кольцо Урала 118
11 (+3) ЧЕЛИНДБАНК 110
12 (-2) Московский кредитный банк 110
13 (-1) СДМ-Банк 109
14 (-1) Альфа-Банк 102
15 (+3) СКБ-банк 100
16 (-5) Уральский банк реконструкции и развития 82
17 (-1) Банк УРАЛСИБ 68
18 (-3) Экспобанк 61
19 (+1) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 44
20 (-1) Солидарность Банк 42
на 25.11.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее