Сбербанк принял участие в международной конференции по созданию доступной цифровой среды для людей с инвалидностью и пожилых людей

20.06.19∕14:51

Сбербанк принял участие в международной конференции по созданию
доступной цифровой среды для людей с инвалидностью и пожилых людей

20 июня 2019 года, Москва — Сбербанк принял участие в конференции M-Enabling Summit, которая состоялась в Вашингтоне. Мероприятие посвящено доступности продуктов и сервисов для пожилых людей и людей с инвалидностью.

Два сотрудника Сбербанка выступили на конференции. Валерия Курмак представила доклад о лучших практиках банка по адаптации сайтов и мобильных приложений для клиентов с особенными потребностями. Павел Попко, незрячий тестировщик цифровых сервисов, рассказал о принципах универсального дизайна и продемонстрировал функционал Сбербанк Онлайн, удобный для различных пользователей.

Уже несколько лет в Сбербанке команда «Особенный банк» адаптирует продукты и сервисы для людей с инвалидностью, пожилых клиентов и всех тех, кому в силу различных особенностей сложнее взаимодействовать с банком. Это направление включает в себя как технологическую адаптацию — сурдоперевод для людей с нарушениями слуха, голосовое озвучивание Сбербанк Онлайн и банкоматов для незрячих клиентов, пандусы в офисах и многое другое, — так и развитие инклюзивной культуры сотрудников, которая проявляется и в обслуживании клиентов с особенными потребностями, и при создании новых продуктов.

Александра Алтухова, директор дивизиона «Особенные решения» Сбербанка:

«Наша задача — закладывать принципы доступности при проектировании продукта или сервиса как в физическом, так и в цифровом мире. В России живет 12 млн людей с инвалидностью, а с учетом пожилых людей, родителей с колясками, людей с временными ограничениями здоровья, например после трамв, можно говорить о десятках миллионов человек. И это не только вопрос технической доступности, но и вопрос культуры. Проблема доступности среды для людей с особыми потребностями в России крайне актуальна, поэтому мы охотно делимся знаниями — например, наше руководство по созданию доступных цифровых сервисов размещено в свободном доступе в интернете. Мы стремимся подавать правильный пример создания доступной цифровой и физической среды для всех, работая в тесном взаимодействии с государством и обществом».

Источник: Сбербанк России

Просмотров: 406

Подписка на новости
E-Mail: 
Обновить 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

1 Сбербанк (Уральский банк)
2 Россельхозбанк
3 СКБ-банк
4 (+3) ВТБ
5 (+1) РОСБАНК
6 (+2) Банк «Открытие»
7 (-2) Альфа-Банк
8 (+1) Промсвязьбанк
9 (-5) Уральский банк реконструкции и развития
10 (+3) Банк УРАЛСИБ
на 20.07.2019
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее