У Райффайзенбанка есть WhatsApp

31.01.19∕13:36

У Райффайзенбанка есть WhatsApp

Райффайзенбанк объявляет о запуске официального аккаунта в самом популярном среди российских пользователей смартфонов мессенджере WhatsApp. Чат с сотрудником банка заработает 30 января. Новый канал коммуникации сделает решение финансовых вопросов удобнее и проще для тех, кто предпочитает WhatsApp другим популярным мессенджерам.

Райффайзенбанк в числе первых запустил чат с клиентами в WhatsApp. Ранее возможности создавать корпоративные аккаунты этот мессенджер, в отличие от своих конкурентов, не предоставлял.

Почему сейчас

Приложение для коммуникации бизнеса и клиентов WhatsApp Business запустилось в сентябре 2017 года, но стало доступно только узкому кругу компаний для тестирования. В августе 2018 года в WhatsApp обявили о том, что готовы предоставить новый сервис широкому кругу корпоративных клиентов. Райффайзенбанк в числе первых приступил к разработке решения для запуска этого канала коммуникации для своих клиентов.

«Наша цель — сделать так, чтобы управление финансами для наших клиентов было легким в любых, удобных или просто любимых, каналах. Так, большой популярностью среди наших клиентов пользуется чат в мобильном приложении, — отметила Мария Магдеева, начальник отдела дистанционной работы с клиентами. — Отличным дополнением к нему станет чат в WhatsApp, который будет всегда под рукой».

Найти Райффайзенбанк в WhatsApp очень просто: привычный для клиентов контактный номер теперь стал мобильным +7 916 777-17-17.

Какие каналы коммуникации есть у Райффайзенбанка

Кроме традиционных контакт-центра и чата в мобильном приложении и интернет-банке Райффайзен-Онлайн, связаться с банком можно с помощью чата в мессенджерах Viber, WhatsApp, чат-бота в Telegram или сообщений на официальных страницах банка Вконтакте или Facebook.

1 Согласно последнему исследованию компании Deloitte, проведенному в 250 городах России в сентябре 2018 года, WhatsApp является самым популярным мессенджером. Его установили 69% всех опрошенных, а 58% пользуются им фактически.

Просмотров: 776
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 Сбербанк (Уральский банк) 1000
2 ВТБ 891
3 (+21) Солидарность Банк 357
4 Банк «Открытие» 309
5 (-2) Россельхозбанк 274
6 (+1) Райффайзенбанк 259
7 (-2) ПСБ банк 244
8 (-2) СКБ-банк 229
9 (-1) Альфа-Банк 153
10 РОСБАНК 127
11 (-2) Абсолют Банк 124
12 (-1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 95
13 Банк УРАЛСИБ 61
14 Уральский банк реконструкции и развития 58
15 (+3) Банк «НЕЙВА» 52
16 (-4) Примсоцбанк 45
17 (-1) Запсибкомбанк 40
18 (-3) МЕТКОМБАНК 31
19 (-2) Банк «РОССИЯ» 24
20 ЧЕЛИНДБАНК 21
на 30.05.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее