Альфа-Банк расширяет сеть отделений

08.10.12 12:18

Альфа-Банк расширяет сеть отделений
Альфа-Банк продолжает расширять сеть розничных отделений. За последние три месяца количество отделений Альфа-Банка в Москве и Московской области увеличилось до 43. За это время открылись: дополнительный офис «Крылатское» по адресу Осенний бульвар, д. 9, офис «Удальцова» на Проспекте Вернадского, д. 39А и дополнительный офис «Балашиха» в г. Балашиха по адресу Шоссе Энтузиастов, д. 7/1.

Для удобства клиентов ДО «Крылатское» работает без выходных (пн.-пт. 09:00-21:00, сб. 10:00-19:00, вс.: 12:00-17:00), ДО «Удальцова» и ДО «Балашиха» работают шесть дней в неделю (пн.-пт. 09:00-21:00, сб. 10:00-19:00).

«Расширение регионального присутствия Альфа-Банка, а также улучшение качества обслуживания клиентов и значительное увеличение клиентской базы - одни из главных задач банка, с которыми мы успешно справляемся. Сейчас по всей стране у нас 7,8 млн розничных клиентов, из них 2,3 млн проживают в Москве и Московской области. Дополнительный офис «Балашиха» - 43-й по счету из тех, что открыты в Москве. В планах банка до конца этого года открыть ещё 7 офисов по Москве и области», - отметил Алексей Коровин, Член Правления, Руководитель Блока «Розничный бизнес» Альфа-Банка.

В новых офисах Альфа-Банка предусмотрено разделение клиентских потоков. Отдельное место выделено для обслуживания длительных операций менеджерами-консультантами. Кроме этого, в новых отделениях оборудованы специальные VIP-модули для работы с состоятельными клиентами, а также офисы для обслуживания юридических лиц. Как и в других отделениях банка, розничные клиенты в новых офисах могут получить весь спектр банковских услуг: открыть счет, взять кредит, воспользоваться банкоматом, получить консультацию по всем продуктам банка и т.д.

Помимо открытия новых отделений, банк уделяет особое внимание повышению качества обслуживания клиентов и сокращению времени ожидания в очереди. За прошедший год среднее время ожидания в очереди клиентами в столичных офисах Альфа-Банка сократилось и сейчас оставляет четыре минуты. Более 90% клиентов в московских отделениях ожидают в очереди менее 10 минут. На сайте банка работает специальный раздел, в котором можно в режиме реального времени узнать количество человек в очереди и среднее время ожидания и обслуживания клиентов:

В планах Альфа-Банка до конца 2012 года дальнейшее расширение сети отделений в Москве и в других регионах России. В Москве и Московской области до 50, в регионах - до 170.

Просмотров: 844
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+1) Сбербанк (Уральский банк) 1000
2 (-1) ВТБ 927
3 (+1) Банк «Открытие» 641
4 (-1) Райффайзенбанк 547
5 Россельхозбанк 375
6 (+1) Абсолют Банк 298
7 (-1) ПСБ банк 271
8 Альфа-Банк 220
9 Азиатско-Тихоокеанский Банк 187
10 (+2) РОСБАНК 165
11 (-1) Примсоцбанк 153
12 (+1) Уральский банк реконструкции и развития 129
13 (-2) Московский кредитный банк 128
14 СКБ-банк 99
15 ВУЗ-банк 95
16 (+2) Банк «НЕЙВА» 79
17 (+3) Экспобанк 77
18 (-2) Кольцо Урала 67
19 (+6) Плюс Банк 59
20 (-1) Банк УРАЛСИБ 55
на 04.07.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее