Россияне больше доверяют знакомым, чем аналитикам

11.09.12∕14:13

При выборе банка россияне все чаще обращаются к отзывам не только знакомых, но даже и незнакомых людей и все реже - к мнению экспертов

Опрос, проведенный Национальным агентством финансовых исследований, показал: при выборе банка наши сограждане доверяют отзывам не только знакомых, но даже и незнакомых людей больше, чем советам экспертов. Причем за последний год такая тенденция усилилась.

Сегодня 56% населения (больше половины!), задумавшись о том, в какой банк обратиться, спрашивают совета у родственников и знакомых. 20% готовы прислушаться к отзывам, высказываемым клиентами банка на интернет-форумах. В то же время официальным источникам - прессе, телевидению, комментариям аналитиков - доверяет от 13 до 17% респондентов. На рекламу при выборе банка обращает внимание вообще только 7%.

Примечательно, что по сравнению с прошлогодними результатами аналогичного опроса доля граждан, доверяющих неофициальным информационным каналам, выросла на 5 - 7%, а доля тех, кто прислушивается к профессионалам, немного снизилась. Впрочем, это тревожный сигнал, скорее, не для банкиров, а для самих аналитиков и представителей СМИ: ведь это они теряют доверие публики. Банкам же остается только поддерживать обслуживание клиентов на высоком уровне, чтобы те с удовольствием рекомендовали свой банк всем, кто спросит у них совета.

Просмотров: 1316
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+1) ВТБ 1000
2 (+1) Россельхозбанк 862
3 (+3) ПСБ банк 646
4 Банк «Открытие» 588
5 (-4) Абсолют Банк 481
6 (+1) Альфа-Банк 392
7 (-2) Райффайзенбанк 360
8 Сбербанк (Уральский банк) 240
9 (+1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 205
10 (+7) Уральский банк реконструкции и развития 119
11 Банк «НЕЙВА» 111
12 (-3) Банк УРАЛСИБ 107
13 (+1) Экспобанк 105
14 (-1) СКБ-банк 103
15 (-3) Примсоцбанк 94
16 (+2) ЧЕЛИНДБАНК 79
17 (+15) Банк «Фридом Финанс» 79
18 (+3) Плюс Банк 73
19 (-3) Кольцо Урала 71
20 (-5) РОСБАНК 70
на 04.04.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее