Россияне больше доверяют знакомым, чем аналитикам

11.09.12∕14:13

При выборе банка россияне все чаще обращаются к отзывам не только знакомых, но даже и незнакомых людей и все реже - к мнению экспертов

Опрос, проведенный Национальным агентством финансовых исследований, показал: при выборе банка наши сограждане доверяют отзывам не только знакомых, но даже и незнакомых людей больше, чем советам экспертов. Причем за последний год такая тенденция усилилась.

Сегодня 56% населения (больше половины!), задумавшись о том, в какой банк обратиться, спрашивают совета у родственников и знакомых. 20% готовы прислушаться к отзывам, высказываемым клиентами банка на интернет-форумах. В то же время официальным источникам - прессе, телевидению, комментариям аналитиков - доверяет от 13 до 17% респондентов. На рекламу при выборе банка обращает внимание вообще только 7%.

Примечательно, что по сравнению с прошлогодними результатами аналогичного опроса доля граждан, доверяющих неофициальным информационным каналам, выросла на 5 - 7%, а доля тех, кто прислушивается к профессионалам, немного снизилась. Впрочем, это тревожный сигнал, скорее, не для банкиров, а для самих аналитиков и представителей СМИ: ведь это они теряют доверие публики. Банкам же остается только поддерживать обслуживание клиентов на высоком уровне, чтобы те с удовольствием рекомендовали свой банк всем, кто спросит у них совета.

Просмотров: 1285
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 РОСБАНК 857
3 Сбербанк (Уральский банк) 770
4 (+4) Солидарность Банк 364
5 (+1) Абсолют Банк 316
6 (+3) Примсоцбанк 295
7 (+3) Банк «Открытие» 278
8 (-1) Россельхозбанк 275
9 (-5) Запсибкомбанк 235
10 (+10) Альфа-Банк 190
11 (-6) Азиатско-Тихоокеанский Банк 170
12 Уральский банк реконструкции и развития 131
13 Банк «НЕЙВА» 131
14 (+2) Банк УРАЛСИБ 117
15 (-1) ЧЕЛИНДБАНК 94
16 (+6) Банк «РОССИЯ» 93
17 (+7) СДМ-Банк 91
18 (+1) ВУЗ-банк 87
19 (-2) Банк СОЮЗ 86
20 (-5) Экспобанк 85
на 23.01.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее