Интернет-банк «Открытия» занял второе место в рейтинге Internet Banking Rank Markswebb в 2020 году

03.09.20 14:48

Интернет-банк «Открытия» занял второе место в рейтинге Internet Banking Rank Markswebb в 2020 году
Банк «Открытие» занял второе место в рейтинге Internet Banking Rank 2020 аналитического агентства Markswebb. За год интернет-сервис «Открытия» поднялся на шесть позиций в категории Daily Banking и получил оценку 67,3. В категории Digital Office банк поднялся сразу на сразу на четырнадцать позиций и получил оценку 54,9.

Аналитики Markswebb отметили активную работу банка по развитию дистанционных каналов обслуживания. Так, в интернет-банке «Открытия» стали доступны инвестиционные продукты, переводы по Системе быстрых платежей, трансграничные переводы с карты на карту, расширенные возможности оплаты ЖКУ, появились аналитика личных финансов и история.

«Развивая направление Digital, на первое место мы поставили клиента и его потребности. Эта стратегия и позволила нам войти в тройку лидеров, - отмечает Александр Пятигорский, директор департамента Digital банка «Открытие», - За последний год мы проделали действительно большую работу, и нам приятно, что наши усилия получили высокую оценку. Мы полностью трансформировали команды разработки, запустили UX-исследования для проверки гипотез и клиентских потребностей при разработке продуктов. И, конечно, добавили в интернет-банк возможность реализовать как простые, но востребованные повседневные задачи, так и более сложные, которые раньше можно было решить только в офисе банка».

«Главная точка роста на будущий год - дальнейшая персонализация и рост качества сервиса, которые позволят нам не только полностью удовлетворять текущие потребности клиента, но и предвосхищать их», - подытожил Александр Пятигорский.

В ходе исследования эксперты оценивали функциональность и удобство интернет-банков 20 крупнейших российских кредитных организаций в двух категориях. Категория Daily Banking демонстрирует, насколько удобен интернет-банк для совершения повседневных операций, таких как проверка баланса, совершение платежей и переводов, погашение задолженности и другое. Digital Office показывает, насколько доступны в интернет-банке более сложные операции, которые обычно требуют визита в офис. Например, открытие и закрытие продуктов, получение официальных справок, инвестиции и страхование.

Во время исследования каждый интернет-банк, в том числе «Открытие», тестировали минимум 5 респондентов, которые раньше им не пользовались. Также специалисты агентства опросили активных пользователей интернет-банка и экспертов, которые следят за развитием индустрии интернет-банкинга.

Просмотров: 310
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 Сбербанк (Уральский банк) 852
3 Россельхозбанк 440
4 Райффайзенбанк 296
5 Альфа-Банк 262
6 (+1) Абсолют Банк 256
7 (+1) ПСБ банк 217
8 (-2) Банк «Открытие» 193
9 СДМ-Банк 181
10 (+1) Московский кредитный банк 164
11 (+5) ВУЗ-банк 160
12 (-2) Примсоцбанк 154
13 Уральский банк реконструкции и развития 137
14 (+1) СКБ-банк 123
15 (-1) Азиатско-Тихоокеанский Банк 96
16 (-4) Банк УРАЛСИБ 85
17 (+2) Банк «НЕЙВА» 63
18 (-1) ЧЕЛИНДБАНК 42
19 (-1) МЕТКОМБАНК 34
20 ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 26
на 23.09.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее