ВУЗ-банк вошел в список российских банков, предоставляющих
лучшую консультацию через онлайн-чат. Эксперты высоко оценили
скорость, с которой клиенты получают ответы на свои вопросы на
сайте банка, а также полноту и точность информации по банковским
продуктам ВУЗ-банка.
Рейтинг был опубликован на портале Бробанк.ру. Всего в
исследовании участвовало около 100 крупнейших по активам
российских банков.
Экспертов интересовала полнота и достоверность ответов операторов
на вопросы об условиях открытия потребительского кредита,
возможности его дистанционного оформления и графике погашения.
В результате, как отмечают составители рейтинга, ВУЗ-банк занял 11
строчку списка, набрав одинаковое количество баллов с банками-
участниками с 8 по 10 место (4,33 балла).
Ранее ВУЗ-банк уже включали в список банков с лучшими онлайн-
чатами, опубликованный порталом в конце 2019 года. Тогда эксперты
оценили точность, полноту и скорость ответов операторов.
Развитие дистанционных каналов взаимодействия с клиентом
является приоритетным направлением работы банка. Так как это
возможность всегда быть на связи с клиентами, позволяя им
экономить время на посещении офиса. Задать любой вопрос о
продуктах банка можно по номеру телефона 8-800-700-2-700, либо на
сайте ВУЗ-банка.
