ВТБ открывает офисы самообслуживания

05.08.20 15:17

До конца года они появятся в шести российских регионах

ВТБ открывает офисы самообслуживания
Банк ВТБ открывает офисы нового формата. В них не будет очередей и стоек сотрудников, а многие операции клиенты вообще смогут выполнять самостоятельно.

Начинается всё с чат-бота ВТБ в WhatsApp - с его помощью можно назначить визит в офис на удобное время, предоставив сотрудникам заранее подготовить необходимые документы. При входе клиент будет опознан по МАС-адресу телефона и получит приглашение пройти в тот или иной уголок - опять же по WhatsApp. И никаких талончиков.

Общение с сотрудником банка будет сведено к минимуму - необходимой консультации и пояснению, как решить вопрос с помощью онлайн-сервисов. ВТБ уверяет, что до 80% действий по стандартным операциям клиент сможет выполнить самостоятельно. При этом он комфортно расположится практически в любой части офиса - привычные столы сотрудников и стулья для ожидающих клиентов тут заменены уютными парными диванчиками и круглыми столиками.

Первый офис нового типа откроется в Москве, до конца 2020 года такие же появятся ещё в пяти регионах. В дальнейшем ВТБ планирует распространить этот формат на всю сеть.

В июне похожий формат офисов - без стоек, с опознаванием клиента на входе и минимумом бумажных документов - презентовал Альфа-Банк.

Просмотров: 824
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 (+1) ВТБ 1000
2 (-1) Сбербанк (Уральский банк) 978
3 Абсолют Банк 644
4 Райффайзенбанк 495
5 Россельхозбанк 439
6 Банк «Открытие» 280
7 ПСБ банк 238
8 Альфа-Банк 217
9 Азиатско-Тихоокеанский Банк 180
10 СДМ-Банк 180
11 Примсоцбанк 175
12 Московский кредитный банк 157
13 Банк УРАЛСИБ 156
14 Уральский банк реконструкции и развития 143
15 СКБ-банк 81
16 ВУЗ-банк 55
17 Кольцо Урала 46
18 Банк «Фридом Финанс» 39
19 МЕТКОМБАНК 36
20 ЧЕЛИНДБАНК 28
на 20.09.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее