Банк ВТБ объявил о внедрении нового типа электронных устройств - видеобанкоматов. Это первый подобный опыт в нашей стране, аналогов в других российских банках нет.
На устройстве можно заказать онлайн-консультацию по банковским продуктам, которую проведёт сотрудник колл-центра ВТБ. Имеются и стандартные функции обычного банкомата: переводы, снятие и приём наличных и др. По итогам пилота набор функций может быть расширен. В банке утверждают, что такое устройство способно заменить посещение офиса и общение с живым менеджером более чем в 90% случаев.
На данный момент видеобанкоматы установлены в двух московских офисах ВТБ. Однако в перспективе их планируется использовать как раз за пределами столицы и крупных городов «Технология будет особенно востребована в отдаленных точках продаж, так как позволит клиентам получать привычные банковские услуги полностью в дистанционном режиме», - поясняет. старший вице-президент ВТБ Мигель Маркарянц.
В мировой практике видеобанкоматы появились в начале 2010-х годов. Наибольшее распространение они получили в Китае.
