ВТБ первым в России запустил видеобанкоматы

ВТБ первым в России запустил видеобанкоматы

ВТБ представляет новый тип АТМ — видеобанкоматы с возможностью онлайн-консультации сотрудниками контакт-центра. Технология сократит время обслуживания клиентов и поможет охватить более 90% стандартных услуг менеджеров в офисах.

Новый банкомат ВТБ относится к категории VTM (video teller machine). Он оснащен дополнительным экраном и комплектом оборудования для видеоконсультации с сотрудником банка в режиме онлайн. Возможность получить практически полный спектр услуг в режиме «одного окна» значительно экономит как время клиентов, так и ресурсы самого банка.

На сегодняшний день новинка работает в двух отделениях ВТБ в Москве — «Афимолл» и «Цветной бульвар». Помимо возможности провести видеоконсультацию в устройстве сохранены и базовые функции банкоматов ВТБ: прием и выдача наличных, переводы средств, изменение пин-кода, запрос баланса или мини-выписки. После завершения тестового периода перечень услуг будет значительно расширен.

«Сейчас мы запускаем новое устройство в пилотном режиме и в течение всего 2020 г. планируем поэтапно расширять его возможности новыми сервисами. Технология будет особенно востребована в отдаленных точках продаж, так как позволит клиентам получать привычные банковские услуги полностью в дистанционном режиме. Это важнейшая задача, к которой мы последовательно движемся в рамках стратегии до 2022 г.», — подчеркнул Мигель Маркарянц, руководитель департамента розничного бизнеса — старший вице-президент ВТБ.

«Новое оборудование по своему потенциалу значительно превосходит функционал стандартного банкомата. Дополнительные сервисы сделают его уникальным в России с охватом более 90% стандартных услуг в отделениях. Цифровизация является стратегической задачей ВТБ — в течение трех лет мы намерены предоставить омниканальный сервис для физических лиц в том, числе в устройствах самообслуживания», — отметил Валерий Чулков, член правления ВТБ.

Просмотров: 652
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 (+1) Россельхозбанк 584
3 (+1) Райффайзенбанк 439
4 (-2) Сбербанк (Уральский банк) 424
5 ПСБ банк 418
6 (+1) Банк «Открытие» 316
7 (-1) Московский кредитный банк 306
8 Альфа-Банк 294
9 Уральский банк реконструкции и развития 204
10 (+3) Азиатско-Тихоокеанский Банк 179
11 Банк УРАЛСИБ 157
12 (-2) Абсолют Банк 154
13 (-1) Примсоцбанк 143
14 (+1) ВУЗ-банк 141
15 (-1) СКБ-банк 88
16 (+4) Экспобанк 49
17 (+1) Банк «Фридом Финанс» 44
18 (+1) Кольцо Урала 40
19 (+3) СДМ-Банк 40
20 (-4) ЧЕЛИНДБАНК 34
на 11.08.2020
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее