- Сбербанк Онлайн занял первое место в ежегодном рейтинге UsabilityLab, где оценивались удобство и функциональность российских банковских приложений.
- В этом году в рейтинге рассматривали как базовые возможности, так и более сложные действия, связанные с управлением банковскими продуктами.
04 апреля 2019 года, Москва - Сбербанк Онлайн занял первое место в рейтинге iOS-приложений банков от компании UsabilityLab. Рейтинг оценивает функциональность и удобство банковских мобильных приложений для физических лиц на основе анализа пользовательских задач.
В 2019 году рейтинг UsabilityLab был расширен. Оценивалось выполнение не только информационных и транзакционных задач, но и более сложные примеры использования банковских продуктов (например, направление заявки на кредит, открытие вклада, оплата штрафа ГИБДД и создание подписки на уведомления о новых штрафах).
Алексей Круглов, исполняющий обязанности директора дивизиона
«Цифровая платформа» блока «Розничный бизнес» Сбербанка:
«В Сбербанк Онлайн появляется много нового, но одновременно мы
продолжаем дорабатывать и уже привычные всем возможности. Мы развиваем
их, оттачиваем детали, внимательно следим за тем, что нам говорят о них
клиенты. Это кропотливая работа, благодаря которой пользоваться
Сбербанк Онлайн становится приятнее и удобнее».
Места в рейтинге распределяются на основе двух оценок. Первая показывает, какие возможности есть в приложении и насколько они востребованы. Вторая оценка говорит об удобстве интерфейса: сталкиваются ли пользователи с проблемами, совершая то или иное действие, и насколько эти проблемы критичны.
Дмитрий Силаев, коммерческий директор UsabilityLab:
«Чем больше функций и чем меньше юзабилити-проблем содержит приложение,
тем выше его место в рейтинге. Среди участников исследования приложение
Сбербанка - лучшее по функциональности и удобству. Оно содержит все
основные клиентские сценарии, анализируемые в исследовании. Пример
удачной проработки интерфейса - оплата штрафов ГИБДД: пользователи
получают исчерпывающую информацию о причине штрафа».
Приложение Сбербанк Онлайн занимало первое место в рейтинге UsabilityLab в 2016 году.
