Большинство обращений касается деятельности банков
По данным Уральского ГУ Банка России, за 2018 год было принято 17 683 обращений от потребителей финансовых услуг Уральского федерального округа. Это на 13% больше, чем годом ранее. От жителей Свердловской области поступило 7 тысяч обращений, Тюменской - около 5,5 тысяч, Челябинской области - 4,4 тысяч, Курганской - около 0,8 тысяч.
Банк России отметил, что наибольшее количество обращений приходится на деятельность банков - 62,5%, из них на потребительское кредитование 42,5%, ипотечное - 14,6%. Основные темы жалоб - невозможность выполнения кредитных обязательств, рефинансирование и реструктуризация.
Что касается микрофинансовых организаций (МФО), то в 2018 году число обращений на их деятельность увеличилось на 71% по сравнению с 2017 годом и составило 1578. В основном люди жалуются на неправомерные действия МФО при взыскании просроченной задолженности и на нарушение порядка начисления задолженности.
Стоит отметить, что количество жалоб на деятельность страховых компаний снизилось в 2018 году на 53% по сравнению с предыдущим. В основном обращения уральцев (81,4%) были связаны с ОСАГО.
