Премиальное обслуживание Альфа-Банка признано лучшим в России

Аналитическая компания Frank RG подвела итоги очередного ежегодного исследования премиального сегмента банковских услуг. В 2018 году лучшим был признан Альфа-Банк. Второе место взял Райффайзенбанк, третье - Ситибанк. Пятерку лидеров замкнули Сбербанк и Промсвязьбанк.

По сравнению с аналогичным рейтингом годовой давности пятерка лидеров не изменилась, «перетасовались» лишь занимаемые ими места. В предыдущем рейтинге Райффайзенбанк был первым, а Альфа-Банк вторым, за ними шли Промсвязьбанк, Ситибанк и Сбербанк.

В рамках исследования были оценены услуги 13 кредитных организаций. Они рассматривались по 45 параметрам и почти тысяче подпараметров в 8 категориях - надежность, уровень сервиса, дистанционное обслуживание, тарифы, размещение средств, небанковские привилегии, дебетовые карты, кредитные продукты (в порядке уменьшения «веса» в итоговом рейтинге). Frank RG учла оценки собственных и независимых экспертов, анкетировала 4,8 тыс. банковских клиентов, использовала метод тайного покупателя.

Помимо основного рейтинга были выделены лидеры в восьми номинациях.

• Самый надежный банк - Сбербанк России
• Лучший персональный менеджер - Райффайзенбанк
• Лучшее дистанционное обслуживание в премиальном сегменте - Альфа-Банк
• Лучший сервис в премиальном сегменте - «Санкт-Петербург»
• Дебетовые карты премиального класса - «Открытие»
• Кредитные карты премиального класса - «Русский стандарт»
• Премиальные вклады - ЮниКредит Банк
• Лучший инвестиционный продукт - Ситибанк