Аналитическое агентство Markswebb Rank&Report провело исследование эффективности веб-сайтов российских банков как канала продаж РКО для малого бизнеса. Сайт Альфа-Банка стал лучшим для принятия решения об открытии расчетного счета.
Денис Осин, Руководитель Блока «Массовый бизнес» Альфа-Банка: «Ежемесячно предприниматели оставляют более 7 тысяч онлайн-заявок на открытие счета на нашем сайте. Мы гордимся тем, что нам удалось создать удобный и понятный сайт, который помогает предпринимателям в решении их повседневных задач. И благодарим наших клиентов, что они делают выбор в пользу нашего банка».
Выбирали лучший сайт потенциальные клиенты в трех категориях: будущие предприниматели, действующие предприниматели и бухгалтеры, которые участвуют в выборе банка для открытия расчетного счёта.
В ходе исследования 43 респондента изучали сайты банков из топ-20 по оборотам на счетах индивидуальных предпринимателей (ИП) в январе 2017 года, которые имеют офисы обслуживания в Москве и предлагают открытие расчётного счёта для ИП, а также онлайн-банков.
Клиенты решали типичные задачи, с которыми они сталкиваются при выборе банка: искали условия открытия и ведения расчётного счёта для своего бизнеса, оценивали полноту информации на сайте, удобство поиска информации, понятность формулировок и прозрачность условий, визуальную привлекательность сайта, качество консультации по телефону. Более эффективным признавался сайт, посетитель которого с большей вероятностью выберет и закажет банковский продукт.
На сайте Альфа-Банка клиенты высоко оценили:
- дизайн, легкий для восприятия и поиска информации,
- удобную сравнительную таблицу по тарифам, с возможность ознакомиться с описанием каждого тарифа,
- калькулятор подбора тарифов — все респонденты остались довольны количеством критериев для подбора, а также возможностью выбора дополнительных функций для более точного расчета стоимости обслуживания
