Цель форума - обсуждение ситуации в банковской среде, где высокая конкуренция приводит к необходимости серьезных изменений для удержания существующих клиентов - юрлиц, а также вопросов предоставления качественного сервиса, который сегодня становится главным конкурентным преимуществом на рынке.
Руководитель департамента развития и продаж малого бизнеса Банка УРАЛСИБ Екатерина Маландий приняла участие в дискуссии «Тенденции и перспективы развития обслуживания юридических лиц в 2017 году».
В ходе дискуссии участники обсудили перспективы развития обслуживания юрлиц, дали оценку новым инструментам коммуникаций с клиентами и сервисам дистанционного обслуживания, а также провели взаимосвязь между улучшением качества сервиса и ростом объемов бизнеса.
Одной из ключевых тем стало обучение клиентов, которое сейчас становится необходимым элементом сервиса. Екатерина рассказала о новом социальном обучающем проекте Банка УРАЛСИБ - Университете бизнеса. Начать обучение можно, зарегистрировавшись на странице Университета на официальном сайте Банка УРАЛСИБ.
Екатерина Маландий, Руководитель департамента развития и продаж малого бизнеса Банка УРАЛСИБ:
«Предприниматели, как из Москвы, так и из регионов, готовы учиться, и мы убедились в этом на собственном опыте. Мы провели анализ запросов и обнаружили, что наиболее интересные для слушателей темы касаются увеличения прибыли и повышения клиентопотока. Большим интересом также пользуются семинары на такие актуальные темы, как, например, изменения в 54-ФЗ. При этом в нашем Университете бизнеса мы проводим семинары в формате онлайн - это позволяет экономить время наших слушателей, а также привлекать слушателей из самых удаленных уголков нашей страны».
