Кредитный розничный портфель Сбербанка по результатам первого квартала 2017 года превысил 4,3 трлн рублей, при этом портфель по ипотеке вырос за год на 10% и составил более 2,5 трлн рублей. Годовой рост портфеля по кредитным картам превысил 7%: этот показатель приблизился к 500 млрд рублей. Доля Сбербанка на рынке розничного кредитования превысила 40%. Об этом сообщил на пресс-конференции заместитель Председателя Правления Сбербанка Александр Торбахов.
Количество активных дебетовых карт за год увеличилось на 10% и превысило 90 млн, кредитных — на 11% (13,5 млн). С ноября 2016 года Сбербанк эмитировал более 2,5 карт национальной платёжной системы «Мир».
Рост торгового эквайринга за год составил 29% - количество активных торгово-сервисных точек, в которых работают pos-терминалы Сбербанка, превысило 740 тыс. штук.
Депозитный портфель физических лиц с 1 апреля 2016 года вырос на 8% и превысил 11,2 трлн рублей. Доля Сбербанка на этом рынке составляет 46,6%.
Индекс NPS, демонстрирующий готовность клиентов рекомендовать Сбербанк друзьям и знакомым, за год вырос с 55% до 57%. В молодёжном сегменте он достиг 66%. Индекс удовлетворённости клиентов CSI составляет 9,4 по десятибалльной шкале.
