ЦБ займется профилактикой нарушений закона о защите прав потребителей

02.11.2016 11:27
Скопировать ссылку

Превентивный надзор должен сократить количество жалоб в ЦБ на банки, страховые и микрокредиторов

ЦБ займется профилактикой нарушений закона о защите прав потребителей
Фото: Евгения Яблонская для «БанкИнформСервис»
Банк России планирует поменять свои принципы надзора в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг. Об этом сообщил руководитель Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Михаил Мамута на конференции «Страховой бизнес в эпоху перемен», пишет «Коммерсантъ».

Сейчас ЦБ проводит расследование по каждой жалобе и, в случае нарушения прав потребителя финансовых услуг, привлекает финорганизацию к ответственности. Новый механизм должен стать проактивным и помочь регулятору предупреждать нарушения еще до жалоб о конкретных нарушениях. Своего рода профилактика будет основана на соотношении числа жалоб и обращений в отношении конкретных участников финансового рынка. Надзор будет усилен как за компаниями, на которые чаще всего жалуются, так и за отраслями.

Отметим, что во втором квартале 2016 года, 80% жалоб приходилось на страховщиков, 10% - на микрофинансовые организации, оставшиеся 10% - жалобы на управляющие компании, негосударственные пенсионные фонды, кредитные потребительские кооперативы и т.п. Среди жалоб на страховщиков традиционно лидируют проблемы, связанные с ОСАГО.

Источник:
ИА «БанкИнформСервис»
Просмотров: 1878
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • Россельхозбанк
    1
  • ВТБ
    2
  • Ингосстрах Банк
    3 (+1)
  • Банк УРАЛСИБ
    4 (+1)
  • Абсолют Банк
    5 (+3)
  • СберБанк (Уральский банк)
    6
  • Московский кредитный банк
    7 (-4)
  • Альфа-Банк
    8 (-1)
  • Газпромбанк
    9 (+2)
  • Банк ДОМ.РФ
    10 (+3)
на 05.02.2025 Общий рейтинг