На консультациях обсуждаются все возможные варианты погашения задолженности. Самый популярный среди них - реструктуризация кредита. Банк разрабатывает для должника новый график платежей, увеличивая срок кредита или предоставляя отсрочку в погашении основного долга. Кроме того, в этих же офисах клиенты смогут вносить платежи в погашение задолженности. В этом случае сотрудник, консультирующий клиента, будет полностью сопровождать операцию: сориентирует при возникновении трудностей и проконтролирует поступление оплаты.
«В ситуации, когда у заемщика образовалась задолженность, обе стороны - и банк и клиент - заинтересованы в том, чтобы погасить долг как можно быстрее. Проявив сознательность и своевременно обратившись в банк, можно не только урегулировать финансовые вопросы, но и сохранить кредитную историю положительной», - прокомментировал управляющий Свердловским отделением Сбербанка Михаил Кисель.
Сейчас в Екатеринбурге услуга предоставляется в шести офисах Сбербанка: на ул. Ясной, 4, Машиностроителей, 18Б, 8 Марта, 171, Малышева, 92, пр. Ленина, 79А и Ленина, 20. В ближайшее время планируется организовать прием клиентов для консультаций по задолженности еще в одном офисе - на Бебеля, 138.
