Банки проанализировали по 450 параметрам, среди них - надежность, предложение банковских и небанковских продуктов и услуг, инвестиционное обслуживание, качество сервиса, характеристики отделений и другие показатели.
В исследовании приняли участие 19 банков, суммарно занимающих 70-75% рынка Private banking. В ходе анализа, которое продолжалось 5 месяцев, специалистами Frank Research Group были опрошены и анкетированы более ста клиентов, проведены интервью с руководителями и клиентскими менеджерами, в том числе под видом «тайного покупателя». Поэтому по праву можно сказать, что это одно из крупнейших исследований сегмента Private banking, в рамках которого Финансовый дом «АК БАРС Персона» вошел в список банков - лидеров данного сегмента.
