Общий объем кредитов, выданных Московским банком населению в 2015 году, составил 136,5 млрд рублей. За год кредитный портфель физических лиц вырос на 8,8 млрд рублей (2%). На 1 января 2016 года портфель кредитов населению составил 440,1 млрд рублей.
В течение 2015 года Московский банк выдал 31 тысячу жилищных кредитов - на сумму 94,5 млрд рублей. В том числе по программе ипотечного кредитования с государственной поддержкой в течение 2015 года Московский банк предоставил 11,8 тысячи кредитов на сумму 32 млрд рублей.
Активно в 2015 году развивался интернет-банк для частных клиентов «Сбербанк Онлайн». Количество активных пользователей в Москве, использующих Сбербанк Онлайн на своих ПК, выросло на 807 тыс. человек (на 34%) и составило 3,2 млн человек. Значительно увеличилось и количество пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» - на 1,3 млн человек (+156% к 2014 году). Всего на 1 января 2016 года 2,1 млн клиентов Московского банка использовали это приложение на своих смартфонах и планшетах. На 268% (в 3,7 раза) выросло количество переводов P2P в Мобильном банке - до 35,4 млн операций за год.
За счет активного перехода клиентов в удаленные каналы самообслуживания клиентопоток в офисах банка в Москве несколько снизился (на 3,4%). В целом за год он составил более 80 млн человек. Филиальная сеть Московского банка Сбербанка на 01.01.2016 года насчитывает 753 офиса, в том числе 647 офисов по обслуживанию физических лиц, 59 - по обслуживанию юридических лиц, 34 мини-офиса и офиса самообслуживания, 13 офисов по обслуживанию VIP-клиентов. Количество офисов нового формата на 1 января 2016 года - 489 (65% от общего числа в Москве).
Положительная динамика отмечена и по юридическим лицам. За год объём привлечённых средств юридических лиц вырос на 545 млрд рублей (на 30,4%) и на 1 января 2016 года составил 2 трлн 340 млрд рублей.
В течение 2015 года Московский банк выдал юридическим лицам кредиты на общую сумму 801,7 млрд рублей. На 1 января 2016 года кредитный портфель юридических лиц составил 1 трлн 127 млрд рублей, за прошедший год он вырос почти на 5,7%.
