Флагманское отделение заняло 1000 квадратных метров
На входе расположена просторная область для обслуживания физических лиц. С частными клиентами работают 11 специалистов.
Для проведения ипотечных сделок в отделении оборудованы четыре переговорные комнаты, оснащенные счетной машинкой и аппаратом для проверки подлинности документов. В день в офисе могут совершаться до 30 сделок по покупке, продаже жилья и оформлению ипотечного кредита.
Отдельная зона выделена для обслуживания представителей малого и среднего бизнеса. Для предпринимателей также есть три просторные переговорные комнаты, их можно использовать для деловых встреч с партнерами по бизнесу. Еще пять компактных переговорок предусмотрены непосредственно для заключения кредитных договоров и совершения сделок.
Специальная часть флагманского офиса отведена для обслуживания состоятельных клиентов.
Эту зону отличает сдержанный, но элегантный дизайн помещения, а главное - иной подход к обслуживанию. Во фронт-зоне клиентов встречают шесть менеджеров счета. В отличие от обычных операционистов, они обладают более высокой квалификацией и могут консультировать клиентов по совершенно разному кругу вопросов - от кредитования до страхования жизни и даже инвестуслуг. Также с привилегированными клиентами в этом офисе работают 12 персональных менеджеров. Это личный финансовый советник клиента.
Привилегированные клиенты также могут воспользоваться переговорными комнатами - их тут аж шесть: две больших и четыре малых.
Также в новом офисе уместился депозитарий на 6000 сейфовых ячеек.
Всего во фронт-зоне офиса работает около 100 сотрудников, еще 60 человек - в бэк-офисе, расположившемся в этом же здании - это сотрудники, которые ведут кредиты и некоторые другие операции клиентов-представителей малого и среднего бизнеса.
Флагманский офис занимает площадь 1000 квадратных метров. Он расположился на месте бывшего пивного ресторана «Пожарка» на пересечении улиц Первомайской и Луначарского. Ежедневно здесь могут обслуживаться до 1000 клиентов.
