«Инвестторгбанк» стал первым партнером Faktura.ru, запустившим данный сервис в промышленную эксплуатацию в полном объеме. Проект выполнен в рамках интернет-банкинга ITBank, построенной на платформе Faktura.ru. Проект состоял из двух этапов. На первом команда специалистов Faktura.ru реализовала возможность доставки клиентам банка разовых паролей для подтверждения транзакций через интернет-банк, на втором - возможность отправки всех прочих уведомлений со стороны банка, ранее доставлявшихся посредством SMS-сообщений.
Услуга предоставляется клиентам бесплатно. Сообщения поступают в мобильное приложение, установленное на смартфоне пользователя, в виде информационных окон, всплывающих поверх запущенных программ. Немаловажно, что технология Push notification позволяет отправлять сообщения на русском языке без ограничения по длине. Также присутствует возможность передачи медиаконтента и интерактивных сообщений. «Возможности технологии Push, позволяют использовать этот канал в будущем, не только в качестве транспорта обязательной информации о финансовых транзакциях пользователя. С учетом темпов распространения смартфонов и развития сетей Wi-Fi и мобильного Интернета, Push может претендовать на место основного канала маркетинговой коммуникации с клиентом, например с целью развития технологии геофенсинга технология, которая позволяет привязывать push-уведомления к местонахождению клиента*», - считает директор Faktura.ru Мадина Муканова.
Push-сообщения поддерживаются всеми мобильными платформами для смартфонов. В отличие от одноразовых паролей в виде SMS-сообщений, push-уведомления осуществляет привязку не к SIM-карте, а к конкретному мобильному устройству клиента. Кроме того, сами сообщения передаются в зашифрованном виде и хранятся в защищенной среде мобильного устройства. Также, сервер push-уведомлений поддерживает SMS в качестве резервного канала в случае неудачной отправки push-уведомления. «При всех технологических преимуществах доставки коротких сообщений клиентам по каналу Push, наше внимание, конечно, привлекла и экономическая составляющая этой технологии. Ее использование дает существенную экономию нам как банку, поскольку стоимость использования данного канала на порядки ниже альтернативных SMS. А любая экономия для банка - это возможность снижения стоимости услуг для клиента», - заявила куратор проекта со стороны банка Директор департамента оформления операций и платежных систем Наталья Косолапова.
Напомним, что осенью 2014 года «Инвестторгбанк» завершил проекты по внедрению главных компонентов ИТ-ландшафта банка: это АБС «ЦФТ-Банк», процессинг «КартСтандарт» и система ДБО на платформе Faktura.ru для физических лиц. Внедренные решения закрыли все актуальные потребности банка, связанные с информационными технологиями, и в дальнейшем позволят оперативно и профессионально реализовывать и внедрять самые современные и удобные клиентские сервисы.
