Исследовательская компания Frank Research Group проанализировала различные программы лояльности, которые предлагают 50 крупнейших банков страны по портфелю кредитных карт.
В своем «Исследовании банковских программ лояльности: 2015» FRG выбрала самые выгодные предложения для пользователей классических карт в четырех номинациях, из которых Банк Москвы стал одним из лучших в двух: лучшие программы с накоплением миль авиакомпаний и лучшие программы CashBack. Ключевыми критериями отбора победителей стали выгода, срок окупаемости и удобство для пользователей.
Кобрендинговая карта «S7-Банк Москвы-Visa» вошла в тройку лучших бонусных банковских программ с возможностью накопления миль авиакомпаний. Войти в лидеры среди лучших программ лояльности удалось благодаря сохранению в кризисный период ключевых параметров продукта и привлекательных условий накопления миль:
- 1 миля за 30 рублей, потраченных по карте категории Classic;
- 2000 приветственных миль по карте категории Classic;
- фиксированная процентная ставка по кредитной карте 29,9% и 36,9%;
- бесплатный сервис SMS-информирования.
Программа лояльности «Мой бонус» для держателей классических кредитных карт вошла в топ — 10 лучших программ CashBack согласно исследованию FRG. Несмотря на то, что Программа была запущена год назад, она завоевала популярность среди клиентов Банка. Подключив свою кредитную карту к «Моему бонусу», клиенты Банка Москвы могут получать обратно на свой счет до 3% от суммы покупок по карте в наиболее популярных категориях торгово-сервисных предприятий.
«Высокая оценка FRG программ лояльности Банка Москвы еще раз подчеркивает, что мы выбрали правильное направление работы с клиентами Банка, фокусируясь на ключевые потребности и наиболее востребованные виды вознаграждения за лояльность. Успешность реализации кобрендинговой программы Банка Москвы — это прежде всего результат командной работы и взаимопонимания с нашими партнерами S7 Airlines и международной платежной системой Visa, чьи стандарты работы и высокая клиентоориентированность стали основой нашего продукта — прокомментировал Роман Цивинюк, директор Департамента розничных продуктов Банка Москвы. — Но для нас гораздо большее значение имеет мнение наших клиентов, которые неизменно выбирают Банк Москвы в качестве своего финансового партнера».
