Присоединяйтесь к нам в Facebook, Twitter, ВКонтакте и Одноклассниках
Портал EasyFinance.ru опубликовал рейтинг самых дружелюбных банков за 1 квартал 2015 года. По итогам очередного независимого исследования банк «Кольцо Урала» занял 106 строчку в списке ТОП-200 самых активных банковских и финансовых организаций России в социальных медиа.
Так, на момент проведения исследования общее число друзей и подписчиков сообществ банка «Кольцо Урала» составляло 1724, при этом самыми многочисленными оказались группы в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте.
По словам составителей рейтинга, «его цель — популяризация открытого взаимодействия банков с их клиентами в социальных сетях и роста взаимопонимания между всеми участниками рынка». Учет подписчиков при этом ведется только по аккаунтам, указанным на официальных сайтах финансовых учреждений.
Как отмечает начальник банковского Управления маркетинга, рекламы и связей с общественностью Иван Серебренников, сообщества банка «Кольцо Урала» в Facebook, Twitter, ВКонтакте и Одноклассниках — прежде всего, площадки для получения качественной обратной связи от клиентов в 10 регионах в режиме реального времени. «Мы стремимся не только первыми информировать клиентов об актуальных новостях экономики и новых банковских продуктах, но и давать им прикладные советы по управлению собственными финансами. Вместе с тем, мы внимательно прислушиваемся к каждому обращению, оставленному подписчиками, и подключаем к оперативному решению проблем клиентов профильные подразделения. Как итог — число наших довольных «френдов» стабильно растет», — подчеркивает он.
