На фестивале рассматривались все основные направления деятельности банков, присутствующих в регионе, - от кредитования до банковских карт. Дистанционное банковское обслуживание в списке номинаций занимает особое место. Как отметили организаторы фестиваля, сегодня большинство банков внедряют новые высокотехнологичные формы бесконтактного обслуживания, понимая, что за этим будущее, и что потребность клиентов в этом виде услуг крайне велика. Поэтому системы интернет-банкинга должны обладать понятным и удобным интерфейсом, широким спектром доступных операций, большим количеством дополнительных возможностей, высоким уровнем безопасности. Именно по этим критериям оценивались банковские сервисы на Фестивале качества. Рассмотрев все представленные системы, экспертный совет конкурса присудил диплом I степени Уральскому банку Сбербанка России.
Сбербанк Бизнес Онлайн - это высокотехнологичная система дистанционного банковского обслуживания для корпоративных клиентов, которая позволяет управлять бизнесом через интернет, не посещая офис банка. За два года с момента ее запуска Сбербанк совершил технологический прорыв в сфере информационных технологий и воплотил в этой системе практически все потребности клиентов - не только во взаимодействии с банком, но и с контрагентами и государственными органами. Основные характеристики Сбербанк Бизнес Онлайн - простота подключения, удобство, мобильность и безопасность. Функционал сервиса очень разнообразен: это и стандартные для интернет-банкинга операции по формированию и отправке платежных документов, и новации, многие из которых предлагает только Сбербанк. Среди последних реализованных нововведений - открытие онлайн-депозитов, личный кабинет для обмена юридически значимыми документами, мобильное приложение для планшетов и смартфонов.
Добавим, что Сбербанк уже не в первый раз становится победителем на екатеринбургском Фестивале качества банковских услуг. В 2012 году банк получил дипломы первой степени за лучшую программу потребительского кредитования, лучшую программу ипотечного кредитования и лучшую систему предоставления услуг аренды индивидуальных сейфовых ячеек, а в 2013 году наградой был отмечен сервис интернет-банкинга для частных клиентов Сбербанк Онлайн.
Фестиваль качества услуг банков ежегодно организует центр «Гарантия качества» при поддержке Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей, администрации Екатеринбурга и Уральского банковского союза. В состав жюри конкурса входят экономисты, специалисты Муниципального екатеринбургского центра защиты потребителей, Уральского банковского союза, консультационного центра Роспотребнадзора по защите прав потребителей в Екатеринбурге.
