По итогам сентября 2014 года УБРиР занимает 5 место в рейтинге топ-50 розничных банков России «глазами потребителей», публикуемом агентством экономической информации «Прайм». За месяц УБРиР показал в рейтинге существенный прирост, поднявшись на 5 позиций.
Согласно методике «Прайм», показатель лояльности потребителей к банкам высчитывается исходя из количества сообщений о банке в интернете и их тональности, а также количества авторов и их активности. Для составления рейтинга ежедневно обрабатывается более 20 млн сообщений о банках из 70 тысяч источников (соц.сетей, форумов, блогов и т.д.).
По данным «Прайм», за сентябрь пользователями оставлено 6 135 отзывов о работе УБРиР, по количеству упоминаний банк вошел в топ-10 по России.
Значимым критерием также является количество уникальных авторов отзывов, свидетельствующее о популярности банка. За сентябрь Уральский банк реконструкции и развития упомянули в публичных сообщениях 3 626 уникальных интернет-пользователя.
О комплексном уровне интереса к деятельности банка со стороны разных людей свидетельствует индекс вовлеченности, отображая отношение количества упоминаний банков к числу уникальных авторов сообщений. Для УБРиР значение данного показателя оказалось равным 1,7, и это 7-й лучший результат среди 50 банков, участвующих в рейтинге.
Существенное улучшение позиций УБРиР в рейтинге лояльности связано с целым рядом новостей. Во-первых, это повышение ставок банка по рублевым и валютным вкладам. Во-вторых, УБРиР запустил ряд акций для клиентов, приуроченных к 24-летию работы банка. Кроме того, положительные оценки пользователей вызвала слаженная и профессиональная работа сотрудников УБРиР, достойно отразивших информационную атаку, которой в середине сентября подверглись банки Екатеринбурга.
В рейтинге участвовали 50 крупнейших розничных банков России по объему выданных розничных кредитов и привлеченных средств населения.
Полный рейтинг доступен на сайте агентства.
