По итогам августа 2014 года банк «Союз» занял 30-ое место в рейтинге лояльности, составленном на основе мониторинга СМИ, социальных медиа и мнений потребителей банковских услуг. Кроме того, банк «Союз» на 20-ом месте в рейтинге тональности, который демонстрирует долю позитивных сообщений пользователей по отношению к банку, его продуктам и услугам.
Рейтинг показывает репутацию банков и строится на основе «показателя лояльности», в расчете которого учитывается количество сообщений о банке в социальных медиа, их тональность, активность и количество авторов. Мониторинг сообщений охватывает более 70-ти тысяч источников, включая блоги, социальные сети, форумы и многое другое.
В рейтинге участвует 50 крупнейших розничных банков по объему выданных розничных кредитов и привлеченных средств населения.
