Вместе с тем растет доля счетов, открытых по заявкам через интернет. Так, по данным на 1 сентября с начала года зафиксирован рост на 13%, прогнозируется, что по итогам третьего квартала он составит около 40%. Самые активные клиенты, резервирующие расчетный счет через интернет - в Екатеринбурге, Перми, Челябинске и Новосибирске.
«Особое внимание мы уделяем онлайн ресурсам, поскольку видим рост спроса на услуги РКО через интернет-канал. Мы постарались сделать сервисы максимально простыми и доступными, поэтому пользоваться нашими продуктами через сайт или посадочную страницу - просто. Мы оперируем теми инструментами, которые позволяют клиенту быстро принять решение, потратив на это минимум времени. Мы прогнозируем, что по итогам 3 квартала рост заявок, полученных через интернет, составит не менее 35-40% по сравнению с началом года», - отмечает руководитель дирекции клиентского развития интернет-продаж УБРиР Антон Огородников.
«Вопрос экономии времени на общение с банком - один из важных для предпринимателей. Владельцы небольших компаний зачастую лично управляют всеми процессами своего бизнеса, взаимодействие с банками также ложится на плечи руководителя. Поэтому сокращение срока открытия счета - это то, что зачастую влияет на выбор банка для обслуживания счета. Банк дает инструменты для оперативного старта работы по счету: чтобы сократить время открытия расчетного счета, можно заполнить полную заявку на открытие счета на сайте банка, в течение дня после подтверждения от банка проверки данных, подъехать в офис всего лишь на 20-30 минут для оформления всех необходимых договоров и подключения к интернет-банку. Если нет возможности приехать, то и тут «банк идет к клиенту сам»: в рамках услуги «выездное открытие счета» - специалист банка сам приезжает в офис клиента», - отмечает руководитель дирекции МСБ УБРиР Елена Сорвина.
