В Альфа-Банке завершен первый этап работ по внедрению системы управления бизнес-процессами Pega PRPC

В Альфа-Банке завершен первый этап работ по внедрению системы управления бизнес-процессами Pega PRPC
В Альфа-Банке завершен первый этап работ по внедрению системы управления бизнес-процессами Pega PRPC - зарплатный CRM (система для управления отношениями с клиентами) для Блока «Розничный бизнес», реализованный на платформе Pega BPM. Работы проводились компанией АйТи.

Приложение значительно облегчает работу менеджера по привлечению зарплатных клиентов и повышает его производительность. Система позволяет вести данные как по потенциальным, так и существующим клиентам, делать заметки в процессе привлечения и обслуживания компаний, а также планировать деятельность менеджеров. Сегодня системой пользуются сотрудники центрального офиса и всех регионов банка.

Проект состоит из трех частей: первая заключалась в разработке функционала для привлечения клиента (выбор компании, планирование звонков, встреч, подготовка и отправка коммерческого предложения). Вторая часть нацелена на автоматизацию процессов по оформлению привлеченных клиентов в бэк-офисе (сбор документов, открытие зарплатного проекта). В процессе третьей части будут выполнены различные доработки системы, такие как, например, оптимизация работы с федеральными компаниями.

При работе над системой использовалась методика SCRUM (англ. «схватка»), которая обеспечивает активное участие бизнеса в реализации проекта. Работа строится таким образом, что представители подразделений IT и бизнеса регулярно встречаются обсуждают результаты и пересматривают приоритеты проекта. Эту методику в банке уже используют для разработки различных приложений и систем, как для розничного бизнеса, так и для корпоративного. Главный плюс SCRUM - возможность для бизнеса напрямую влиять на результат разработки. IT и бизнес вместе формулирую финальную цель и вместе работают над ее достижением. Таким образом, получается результат, который бизнес удовлетворяет. Кроме того, технология позволяет учитывать изменения, происходящие в бизнесе в процессе работы над проектом: в продуктах, услугах и процессах.

Текущий проект помимо методологии отличает уникальная платформа, которая позволяет в режиме реального времени рисовать процессы и показывать их бизнесу. С помощью Pega IT добивается максимальной прозрачности разработки приложения.

«Для нас внедрение этой технологии процессного управления очень важно, потому что оно повышает эффективность нашего труда и помогает нам достигать бизнес-целей более надежным и правильным образом с точки зрения и ИТ и бизнес-перспективы. Что меня особенно радует в совместном проекте с компанией АйТи - скорость и качество работы, а также инициативность партнеров в процессе внедрения», - прокомментировал Мартин Пилецки руководитель Блока «Информационные технологии» Альфа-Банка.

«Проект интересен, прежде всего, тем, что специалисты АйТи впервые в России использовали гибкую методологию разработки при внедрении Pega PRPC. Поэтому часть людей обучалась в ходе проекта как собственными силами, так и с привлечением зарубежных тренеров от вендора, - отметил Алексей Лапшин, директор Центра проектного сервиса компании АйТи, - Мы подошли к созданию системы не как внешние консультанты, а как будто делали ее для себя, и, отчасти, именно благодаря этому проект имел успех и был высоко оценен заказчиком».

Просмотров: 1140
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 (+2) Россельхозбанк 630
3 (-1) СберБанк (Уральский банк) 533
4 (-1) Банк «Открытие» 396
5 Райффайзенбанк 225
6 (+2) Абсолют Банк 156
7 (-1) Примсоцбанк 121
8 (-1) Банк УРАЛСИБ 117
9 (+2) Уральский банк реконструкции и развития 84
10 Московский кредитный банк 81
11 (-2) Азиатско-Тихоокеанский Банк 69
12 СКБ-банк 63
13 (+2) СДМ-Банк 62
14 (-1) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 55
15 (+1) ПСБ банк 37
16 (+3) Солидарность Банк 33
17 ВУЗ-банк 33
18 (+2) Банк «РОССИЯ» 32
19 (-1) Банк «Фридом Финанс» 26
20 (-6) Альфа-Банк 23
на 25.01.2022
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее