Компания Группы Газпромбанка разработала виртуального консультанта для компании "МегаФон"

Компания Группы Газпромбанка разработала виртуального консультанта для компании "МегаФон"
Москва, 24 июля 2014 г. - Центр речевых технологий (ЦРТ), основным владельцем которого является Газпромбанк, разработал виртуального консультанта для службы клиентского сервиса компании «МегаФон». Система, наделенная искусственным интеллектом, получила имя ЕЛЕНА.

ЕЛЕНА – виртуальный консультант, который поможет клиентам получать необходимую информацию и управлять услугами. Работая на основе современных речевых технологий, она способна обучаться и помогать в решении большинства типовых вопросов. ЕЛЕНА будет доступна для клиентов «МегаФона» круглосуточно и сможет обрабатывать более миллиона запросов в год.

Система представляет собой не просто справочник с голосовой навигацией, а создает эффект естественного общения: определяет тему обращения, отвечает на вопросы, запрашивает дополнительную информацию, а в дальнейшем будет предлагать сразу несколько вариантов решения вопроса. Запуск ЕЛЕНЫ позволит клиентам получить консультацию без необходимости ожидания на линии.

«ЦРТ – абсолютный лидер российского и значимый игрок международного рынка речевых технологий и мультимодальной биометрии. Как основной инвестор, мы верим, что команда молодых профессионалов ЦРТ способна на достижение самых высоких результатов, в том числе финансовых, которые позволят компании по праву считаться лицом современного российского IT-бизнеса», – уверен Владимир Румянцев, советник заместителя Председателя Правления Газпромбанка, член Совета директоров Центра речевых технологий.

Просмотров: 1085
Подписка на новости
E-Mail: 

Рейтинг банков
"Активность пресс-службы банков"

Банк Рейтинг
1 ВТБ 1000
2 СберБанк (Уральский банк) 897
3 Россельхозбанк 798
4 Банк «Открытие» 431
5 Райффайзенбанк 289
6 (+1) Уральский банк реконструкции и развития 187
7 (-1) Абсолют Банк 156
8 Банк УРАЛСИБ 132
9 Примсоцбанк 104
10 (+2) ВУЗ-банк 62
11 (+8) Банк «Фридом Финанс» 59
12 (-2) Азиатско-Тихоокеанский Банк 52
13 (+10) РОСБАНК 44
14 (+6) ЧЕЛИНДБАНК 40
15 (-2) ПЕРВОУРАЛЬСКБАНК 38
16 (-1) ПСБ банк 37
17 Экспобанк 35
18 (-2) Солидарность Банк 33
19 (-8) СДМ-Банк 30
20 (-2) СКБ-банк 25
на 27.01.2022
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Для повышения удобства работы с сайтом ИА "БанкиИформСервис" использует файлы cookies. В cookies содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные использовались, отключите cookies в настройках браузера.

   Подробнее