Среди Интернет-банков, ориентированных на малый бизнес, первое место ожидаемо занял Интернет-банк Банка24.ру. «Двадцатьчетверка» примечательна тем, что это уникальный российский банк, объявивший о специализации на услугах именно для малого и среднего бизнеса. Он даже отказался от таких привычных банковских продуктов, как кредиты и вклады - с целью увеличения надежности бизнес-модели. Банк24.ру делает ставку на расчетное обслуживание, зарплатные проекты, корпоративные карты, эквайринг и инкассацию, а также профессиональное сопровождение внешнеэкономической деятельности предпринимателей, заключающих контракты с зарубежными партнерами.
В параллельно опубликованном исследовании эффективности Интернет-банков для крупных компаний Интернет-банк Банка24.ру занял 3-е место. Интересно, что ни один другой банк не вошел в ТОП-3 того и другого рейтинга дважды, это удалось только «Точке».
Исследование Business Internet Banking Rank 2014 изучает два основных параметра эффективности. Это функциональность и удобство пользования. Под эффективностью понимается степень удовлетворения потребностей конечных пользователей.
В исследовании участвовали 20 российских Интернет-банков. Их отбирали по оборотам на счетах юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также по высшим позициям прошлогоднего рейтинга.
Оценка проводилась на основе кабинетного анализа интерфейсов, серии интервью с пользователями и анкетирования специалистов банка. Время проведения исследования - май-июнь 2014 года.
Денис Охримович, директор по маркетингу Банка24.ру:
«Интернет-банк Банка24.ру целенаправленно развивался в сторону удобства для малого и среднего бизнеса. Мы неоднократно прибегали к изменению интерфейсных решений, в том числе уделяли очень много внимания юзабилити. Также активная работа велась над увеличением скорости операций при сохранении функционала сервиса. Одно из самых ярких преимуществ нашего Интернет-банка, по отзывам клиентов, состоит именно в скорости отправки платежей - до 60 секунд. Кроме того, у нас очень длинный операционный день (с 0.30 до 20.50 по московскому времени). Судя по обратной связи от предпринимателей, по душе им такие функции нашего онлайн-сервиса, как распознавание счетов (кстати, эта система недавно была запатентована банком), пробивка контрагентов, интеграция с бухгалтерскими программами. Все это и позволяет нам не первый год оставаться лучшим Интернет-банком для МСБ в стране. Мы рады предоставлять нашим клиентам восхитительный финансовый сервис».
Факт. В 2013 году Интернет-банк Банка24.ру был трижды признан независимыми экспертами лучшим в стране (по данным рейтингового агентства «Эксперт РА», портала «Банки.ру», а также аналитического агентства MarkswebbRank&Report).
