Всего в исследовании участвовали 20 Интернет-банков. Получить объективную картину помогли серия глубинных интервью, в том числе и с конечными пользователями Интернет-банков, а также кабинетное исследование возможностей, интерфейсов и бизнес-качеств Интернет-банков. По каждому из 20 отобранных Интернет-банков был заполнен чек-лист из 148 критериев, отражающих функциональность, удобство, безопасность и ценовые качества.
Занять первое место Банку24.ру помогли такие параметры, как возможность открытия расчетного счета и работы в Интернет-банке практически без визитов в банковский офис и максимально продолжительный банковский день. Другие привлекательные для предпринимателей стороны, отмечают исследователи, - удобные платежные формы, специальные формы для отправки документов по валютному контролю, эффективные инструменты поиска, продуманный функционал для управления зарплатным проектом.
О качестве Интернет-банка «двадцатьчетверки» говорят и «живые» мнения клиентов-предпринимателей, которые они оставляют на сайте банка через сервис «Напишите нам!» Вот одно из последних: «Нахожусь в тихом восторге от работы с Интернет-банком 24.ру. Всё очень быстро, очень удобно! У нас холдинг - 5 юридических лиц. Трудочасы за последний месяц, которые потрачены на платежки, разнесение, переброски денег, разборки по ошибкам, проблемам, уточнение реквизитов, блокировки-разблокировки расчетных счетов и прочие-прочие рабочие моменты составили исторический (в нашей компании) минимум. Сэкономлено столько, что хочу выразить свою благодарность, уважение и пожелать всяческих успехов. Сегодня закрываем дублирующие счета в других банках. Только Банк24.ру!»
