18 октября 2013 года, Курган - Новый офис Сбербанка России начал работу в центре Кургана на улице Красина, 31. Ежедневно сотрудники подразделения будут обслуживать по 700-800 человек, предоставляя им весь спектр банковских услуг.
Торжественная церемония открытия офиса состоялась 15 октября. В мероприятии приняли участие управляющий Курганским отделением Сбербанка Алексей Павин и руководитель администрации г. Кургана Александр Якушев. «Место выбрано очень удачно. Не успел филиал начать работу, а клиентов уже много. Уверен, что данный офис Сбербанка будет пользоваться популярностью», - отметил Александр Якушев.
Новый офис – это уже тринадцатый филиал Сбербанка, открывшийся в Курганской области в текущем году. Все они работают в обновленном формате, который предполагает создание максимально комфортных условий для клиентов и сотрудников. «Это эргономичное, светлое, красивое помещение, нахождение в котором улучшает настроение клиентов и мотивирует их приходить сюда еще и еще», – сказал на открытии Алексей Павин.
Несмотря на большое количество посетителей, время ожидания в очереди для каждого из них должно составлять не более 10 минут – и Сбербанк стремится создавать в своих офисах все условия для достижения этой цели. В частности, в обновленных филиалах применяется принцип разделения клиентских потоков на различные зоны в зависимости от длительности совершения банковских операций. Это круглосуточная зона самообслуживания с банкоматами и терминалами, зона транзакта, в которой специалисты помогают клиентам совершать короткие операции – платежи, переводы, обмен валюты, выдачу наличных, и зона продаж, в которой происходит более длительное общение с сотрудниками банка для оформления кредита или открытия вклада. В отдельной зоне – «Сбербанк Премьер» –осуществляется обслуживание клиентов массового высокодоходного сегмента.
В помещении работает система электронной очереди, установлена мягкая мебель для комфортного ожидания и оборудован детский уголок для того, чтобы самые маленькие клиенты Сбербанка не скучали во время пребывания в офисе.
До конца года в Кургане планируется открыть еще 2 обновленных филиала: на ул. Зорге и на пр. Машиностроителей. Еще один офис Сбербанка появится в Шадринске.
