По словам управляющего Уральским филиалом ВТБ24 Сергея Кульпина, «Долговая оттепель» - один из инструментов, которые банк будет использовать в 2013 году в работе с проблемными заемщиками. ВТБ24 намерен не только сохранить качество кредитного портфеля, но и сократить уровень просроченной задолженности (90+) в портфеле.
«Ранее ВТБ 24 прощал должников перед Новым годом. В итоге это подвигло клиентов активнее рассчитываться по кредитам и сбор просроченных долгов по сравнению с ноябрем вырос, - отмечает Сергей Кульпин. - Вот и сейчас мы идем навстречу заемщикам с понятными проблемами и сосредотачиваем усилия на работе со злостными нарушителями».
Кроме того, банк поменял систему сбора долгов. Отныне сотрудники ВТБ24 перестанут звонить забывчивым клиентам на ранних сроках, вместо этого будет использоваться автоматическая рассылка sms-сообщений. Помимо повышения эффективности сбора, банк продолжит практику реализации находящегося в залоге имущества должников.
