Анализ сайтов проводился агентством Markswebb Rank & Report в октябре 2012 года, с тех пор электронное представительство банка существенно изменилось: структура сайта стала еще проще, легче и удобнее представлена потребительская линейка, запущена заявка на увеличение кредитного лимита и существенно улучшена заявка на кредит. Целью исследования является качественный анализ банковских сайтов, с точки зрения их соответствия потребностям основных групп целевой аудитории. Для определения наиболее эффективных сайтов, был сформирован чек-лист на 453 критерия. Чек-лист исследования описывал качество подачи информации, ее доступность, наличие и удобство дополнительных сервисов, в том числе функцию поиска подразделений и электронных устройств банка.
Работа над сайтом продолжается! Уже в ближайшее время посетителям сайта будут представлены новые кредитный и депозитный калькуляторы, помощник в выборе кредитов, улучшенные дизайн и навигация по сайту.
