Совмещенный с салоном связи МТС, офис МТС Банка «Китай-город» предоставляет полный спектр услуг для частных клиентов: прием денежных средств во вклады, кредитование, открытие и ведение счетов, перевод денежных средств без открытия счета, кассовое обслуживание, валютообменные операции. Обслуживание клиентов осуществляется в едином графике с салоном МТС - 7 дней в неделю с 9:00 ч до 21:00 ч.
О решении совместного развития розничной сети МТС Банка и МТС было объявлено в декабре 2012 года. Именно совместные точки обслуживания Банка и телекоммуникационного оператора позволяют наиболее полно удовлетворить запросы клиентов и отвечают общим задачам бизнеса кредитного учреждения и телекоммуникационного оператора по продвижению финансовых услуг на базе операторской розницы. Офисы данного формата уже обслуживают клиентов в Санкт-Петербурге, Тюмени, Екатеринбурге и Москве. В течение 2013 года запланировано открытие более 30 новых совместных офисов МТС Банка и МТС.
