При интеграции ТрансКредитБанка в группу ВТБ клиенты – железнодорожники получат качество обслуживания международного уровня

30.10.2012 13:44
Скопировать ссылку
При интеграции ТрансКредитБанка в группу ВТБ клиенты – железнодорожники получат качество обслуживания международного уровня
Промежуточные итоги интеграции между ВТБ24 и ТрансКредитБанком подвели управляющие региональными подразделениями ВТБ24 и ТКБ в Благовещенске Елена Бакуменко и Екатерина Санарова: «Между ТрансКредитБанком (ТКБ) и ВТБ24 открыты прямые корреспондентские отношения, разработаны практические решения по интеграции стандартов операционной работы ВТБ24 и ТКБ; проведена гармонизация условий по вкладам, по кредитам наличными, ипотеке, картам; по стандартам ВТБ24 организована работа call-центра ТКБ и система измерения качества обслуживания; введены единые стандарты и инструменты подбора и мотивации персонала; стартовали первые продажи продуктов ВТБ24 для клиентов малого бизнеса ТКБ», — сообщили они в ходе пресс-конференции.

По словам управляющих, интеграция с ТКБ стартовала довольно успешно. Позиции ВТБ24 и ТрансКредитБанка в Благовещенске достаточно сильны. На сегодняшний день по объему розничного кредитного портфеля ВТБ24 занимает четвертое место на банковском рынке Амурской области, по объему депозитов входит в тройку лидеров. Кредитный портфель ВТБ24 с начала 2012 года вырос на 30%, составив на 1 октября 2012 года 4,15 млрд. рублей. Наибольший объем средств был привлечен за счет потребительского кредитования, кредитных карт и ипотеки.

Особенно интенсивные темпы роста объемов выдач наблюдались в части ипотечного кредитования. Портфель банка по ипотечному кредитованию в Амурской области за 9 месяцев текущего года вырос на 40%. Объем привлеченных средств физических лиц составил на 1 октября 2012 года 2,8 млрд. рублей.  На сегодняшний день сеть офисов ВТБ24 в Благовещенске состоит из 3 точек продаж. Банк обслуживает почти 70 тысяч жителей Благовещенска и Амурской области.

«За счет интеграции с ТрансКредитБанком в Амурской области мы планируем увеличить сеть продаж в 4,3 раза и практически удвоить свою активную клиентскую базу, что очень важно, при том уровне конкуренции, который сейчас существует на рынке. Клиенты ТКБ получат лучшие услуги и условия, которые предлагает ВТБ24», — сообщила Елена Бакуменко.

На сегодняшний день ТрансКредитБанк в Амурской области занимает лидирующие позиции по кредитованию сотрудников компаний транспортной и смежных отраслей, в первую очередь – структурных подразделений ОАО «РЖД», ряда государственных структур и учреждений. На 1 октября 2012 года кредитный портфель ТКБ в Амурской области составил 3,59 млрд. рублей, что на 51% выше показателя на 1 января нынешнего года. По объему кредитного портфеля банк входит в десятку крупнейших в регионе финансовых учреждений. Офисы банка обслуживают в Амурской области порядка 75 тысяч клиентов. Портфель средств физических лиц на 1 октября 2012 года составил 1,5 млрд. рублей.

Управляющий филиалом ОАО «ТрансКредитБанк» в Благовещенске Екатерина Санарова отметила: «Десять подразделений ТрансКредитБанка в Амурской области обслуживают подразделения железной дороги – нашего приоритетного клиента. Десятки тысяч сотрудников дороги ежедневно пользуются услугами банка. Я думаю, что при интеграции в ВТБ24 удовлетворенность предоставленными услугами у железнодорожников только возрастет, так как в ВТБ24 они получат качество обслуживания международного уровня, расширится перечень услуг и продуктов. Интеграция – процесс долгий, сложный и интересный. Он учитывает положительный опыт обоих банков в итоге, уверена, даст хороший результат».

План интеграции ТрасКредитБанка и ВТБ24 включает в себя более 2 тысяч мероприятий, прошедших детальную экспертизу обоих банков. В 1 квартале 2013 г планируется начало массовых продаж розничных продуктов ВТБ24 в сети ТКБ, в 4 квартале 2013 г. произойдет юридическое присоединение ТрансКредитБанка к ВТБ24. После этого ожидается организационная трансформация филиалов ТКБ в операционные офисы ВТБ24, интеграция IT систем, создание единой структуры персонала.

«В процессе интеграции, безусловно, важно сохранение не только клиентов и технологий, но и бережного отношения к людям, к нашим сотрудникам и сотрудникам ТКБ – носителям знаний о клиенте и лучших практик. Поэтому на горизонте в два-три года при наших темпах роста любому умеющему и желающему работать сотруднику обоих банков найдется место в наших рядах», — сообщила Елена Бакуменко.

Просмотров: 1988
Читайте нас в
Все новости

Рейтинг банков "Активность пресс-службы банков"

  • СберБанк
    1 (+1)
  • Банк Синара
    2 (+2)
  • ВТБ
    3 (-2)
  • Банк ПСБ
    4 (-1)
  • Россельхозбанк
    5
  • Совкомбанк
    6 (+2)
  • Банк Уралсиб
    7 (-1)
  • Альфа-Банк
    8 (-1)
  • Первоуральскбанк
    9 (+1)
  • УБРиР
    10 (-1)
на 07.06.2025 Общий рейтинг