Более 2,42 млрд руб. компенсаций зачислены 15 тыс. клиентам Сбербанка в г. Крымск. Выплаты за утраченное имущество производятся в две смены с 8.00 до 22.00, без выходных. Ежедневно в филиалы обращаются около 2 тысяч местных жителей. Восстановлена работоспособность всех банкоматов и информационно-платежных терминалов. В Крымске работает 20 банкоматов и 9 терминалов Сбербанка.
В Крымске и станице Нижнебаканской действуют два передвижных мобильных офиса Сбербанка, которые позволяют выполнять все виды операций. В каждом из них установлены банкомат и терминал.
Для консультаций пострадавших открыта многоканальная горячая линия. Ежедневно обрабатывается более 8 тыс. звонков.
Сбербанк принимает обращения граждан о реструктуризации задолженности по кредитам. На данный момент получено около 500 заявлений о возможности отсрочки платежа сроком на один год с одновременным увеличением срока кредитования на аналогичный период. Кроме того, рассматривается возможность реструктуризации долгов для клиентов юридических лиц.
Оставшиеся без документов в результате стихийного бедствия жители Краснодарского края получают деньги со своих счетов в Сбербанке. Для этого достаточно предъявить справку, удостоверяющую личность, которую оформляют органы местного самоуправления. В случаях если пострадавшие не в состоянии самостоятельно посетить отделение банка для получения компенсаций, сотрудники приезжают к ним домой.
