Обслуживание клиентов - физических лиц будет вестись с понедельника по воскресенье с 9:00 до 20:00, без перерыва. Изменения коснулись отделений ВУЗ-банка в Кургане, Шадринске, Челябинске, Магнитогорске, Миассе, Тобольске, Каменске-Уральском, Полевском, Нижнем Тагиле, Верхней Салде, Нижней Туре, Серове и Первоуральске.
Переход на работу без выходных и увеличение рабочего дня офисов в субботу и в воскресенье на три часа связаны с ростом клиентского потока и с активностью населения вечером и в выходные дни. В свободное от работы время жители городов приходят в банк с целью проконсультироваться со специалистом, сделать заявку на кредит, оформить вклад, совершить денежный перевод или оплатить коммунальные услуги.
Также для населения круглосуточно работают телефоны центра обслуживания клиентов ВУЗ-банка.
