По мнению Председателя Правления Банка «Резерв» Дмитрия Зайцева, рост валюты баланса и чистых активов в период с 2009 года по 2011 год - это результат правильно выстроенной финансово-экономической и клиентской политики банка. «В 2011 году рост этих показателей проходил без скачков, в планомерном режиме. Рывок, предпринятый банком в 2009 году с приходом новых собственников (показатели выросли в среднем в 2 раза), перешел в качество наращиваемых объемов. В числе основных факторов роста валюты баланса и ЧА - увеличение клиентской базы, предоставление конкурентоспособных банковских продуктов и услуг, гибкая тарифная политика.
«Все эти факторы тесно связаны между собой. Конкурентоспособные процентные ставки по депозитам и кредитам, Интернет-банк, спецпредложения для бизнеса и физических лиц привлекают в банк новых клиентов, но в то же время являются традиционным набором для всех кредитных учреждений. Поэтому в прошедшем году мы уделили особое внимание повышению качества обслуживания клиентов, продемонстрировав в полной мере наши преимущества - индивидуальный подход, оперативность в принятии решений, высокий профессионализм и корректность персонала. Дополнительную прибыль, полученную в результате увеличения чистых активов, планируется направить на дальнейшее совершенствование работы банка», - отметил Д.Зайцев.
