В Алматы (Казахстан) 30 ноября состоялся семинар по вопросам розничных продаж банковских продуктов и качества обслуживания клиентов с участием дочерних банков Группы ВТБ и представителей департамента сети ВТБ24.
Цель семинара - обмен опытом между ВТБ24 и дочерними банками Группы ВТБ, развивающими розничный бизнес. В семинаре участвовали представители банков Группы ВТБ на Украине, в Грузии, Казахстане, Азербайджане, Белоруссии и Армении.
В ходе семинара обсуждались результаты проекта «Коммерческая модель продаж розничных продуктов», «Модель продаж в корпоративном канале», вопросы качества обслуживания клиентов и методы мониторинга клиентской удовлетворенности. В ходе дискуссии рассматривалась возможность применения отработанных практик ВТБ24 в дочерних банках.
