При подготовке рейтинга было проанализировано порядка 100 показателей или услуг, среди которых: разветвленная сеть банкоматов, количество эмитированных пластиковых карт, наличие мобильных и интернет-сервисов, информационных услуг, технической поддержки и многое другое.
Присвоение баллов происходило с учетом разделения наборов услуг и тарифных планов для двух типов клиентов - розничные клиенты (retail banking) и ВИП-Клиенты (private banking). Таким образом, если у Банка отсутствуют предложения для ВИП-Клиентов или для розничных клиентов, то он не может попасть в число лидеров.
В рейтинге банковских пакетов услуг для ВИП-клиентов РОСГОССТРАХ БАНК занял 9 место, набрав 88 баллов и снова оказавшись в десятке первых.
"Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, предлагая им выбор из максимально широкого перечня продуктов и услуг, в том числе в рамках пакетных предложений, - отметил Вилен Ли, директор департамента продаж и продуктов РОСГОССТРАХ БАНКА. - Расчетные и кредитные карты, интернет-банк, SMS-информирование на льготных условиях в качестве дополнений к основным продуктам востребованы разными категориями клиентов банка - вкладчиками, заемщиками, владельцами текущих счетов. Мы в свою очередь пытаемся данный спрос удовлетворять, предоставляя дополнительные инструменты удобного общения с банком".
