У предпринимателей обычно немало поводов для беспокойства. Любой бизнес – это постоянное напряжение, но, если бизнесмен является клиентом Банка24.ру, то от одной «головной боли» - от того, что его платеж «зависнет» в банке - он точно застрахован.
Банк24.ру не просто обещает, что все платежи проводятся в течение одного часа, Банк это гарантирует деньгами . Уверенность в оперативности проведения платежа клиенту дает система денежной гарантии качества услуг Money Back. Благодаря этой системе, в случае задержки с зачислением или переводом платежа, Банк24.ру вернет комиссию за данную услугу автоматически.
«Самое интересное, что клиенту даже не нужно самому обращаться с жалобой в банк – система контроля автоматически зафиксирует нарушение стандарта качества услуги и выдаст отчет об этом. Специальное подразделение банка, выяснит причину произошедшего сбоя и вернет клиенту комиссию. Мы гарантируем, что ваш платеж будет оплачен в течение часа.
По факту большинство платежей оплачиваются в режиме он-лайн , но даже если ваш платеж по каким-то причинам попал на ручную обработку (ошибочные реквизиты, наименование неверное и т.д.), наши сотрудники быстро разберутся и проведут ваш платеж в течение 1 часа. Исключение могут стать платежи, требующие дополнительного контроля со стороны законодательства »,- пояснила Ирина Сергеевна Буянова, Директор по маркетингу Банка24.ру.
Система Money Back выгодна не только клиентам, но и банку. Она позволяет нам контролировать эффективность работы наших процессов, быстро выявлять причины сбоев, устранять их и этим постоянно оптимизировать наши процессы оплаты платежей. При этом клиенты Банка24.ру не только уверены в том, что их платеж дойдет вовремя, но и могут позволить себе совершать платежи и переводы практически в любое удобное время.
Благодаря продленному операционному дню, все внешние платежи в банке проводятся до 22.30, а зачисление денежных средств осуществляется до 23.00. Внутренние платежи обрабатываются круглосуточно. При этом большинство операций бизнесмены могут совершать, не выходя из офиса – с помощью новой версии системы Интернет-банк, которая позволяет управлять личными счетами и счетами своей компании с помощью единого ключа ЭЦП.
