По мнению руководителя проекта по продажам департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка Юлии Ягнятинской объясняется это совокупностью сервисов и выгодных предложений: адресный подбор услуг РКО в зависимости от потребностей бизнеса, закрепление за клиентом персонального менеджера, безопасный интернет-банк, круглосуточная техническая поддержка, а также действующие акции «Каждому десятому -открытие расчетного счета бесплатно» и «Тест-драйв услуг».
- Эффективность расчетно-кассового обслуживания для каждого клиента определяться разными параметрами. Для кого-то важно осуществлять основные банковские операции дистанционно через интернет-банк, для ряда компаний ключевым является быстрое получение кредита. Есть клиенты, для которых основной фактор - это сервис. Эффективной работа будет в том случае, когда банк готов удовлетворить индивидуальные нужды клиента. Сегодня мы не предлагаем клиентам всю широкую линейку тарифных планов, а изучаем бизнес и подбираем услуги, - комментирует Юлия Ягнятинская.
В целом, по ее словам, сегодня важна технологичность обслуживания. Максимальное использование системы интернет-банка экономит время и деньги клиента. Безопасность расчетов обеспечивают современные средства. Есть телефонный банкинг: по телефону клиенты могут не только консультироваться, но заказывать услуги.
- Разумным решением для предприятий, особенно работающих в сфере оптово-розничной торговли, является подключение овердрафта. Когда денежных средств на счете не хватает, можно их «перехватить» и произвести все срочные платежи. Ближайшие поступления на счет погасят задолженность. Что примечательно, в ВУЗ-банке получить его могут даже компании, которые не имеют активных оборотов по счету. В целом выигрывают клиенты банков с развитым персональным сервисом. В ВУЗ-банке персональные менеджеры клиента как внештатные сотрудники его компании всегда доступны по телефону, оперативно решают вопросы и предугадывают потребности клиента, - продолжает Юлия Ягнятинская. После заявки компании на открытие счета по телефону или на сайте банка, сотрудник банка готов выехать на место ведения бизнеса и открыть счет прямо в компании клиента.
Приятным бонусом для клиентов банка являются акции. Сегодня каждому десятому клиенту, обратившемуся в банк за открытием расчетного счета, ВУЗ-банк осуществляем эту услугу, а также подключает к системе интернет-банк совершенно бесплатно. Кроме того, ВУЗ-банк предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям присоединиться к акции «Тест-драйв», в рамках которой можно бесплатно в течение месяца использовать при работе в интернет-банке устройство защиты финансовых операций еТокен или подключиться к sms-информированию по счету.
Подробности - в отделениях банка, по телефонам обслуживания клиентов (в Екатеринбурге -378-78-45) и у персональных менеджеров.
