"ВУЗ-банк оказался быстрее, - говорит директор салона красоты «Евростиль» Елена Новоселова. - При выборе банка для открытия счета ключевым фактором в пользу ВУЗ-банка для меня стала его готовность подготовить и оформить все необходимые документы в течение одного дня. И сегодня нареканий у нас нет. Мне нравится, что не надо ждать. Платежи уходят быстро, персональный менеджер работает четко и аккуратно, высокая скорость обработки операций в эквайринге, удобный интернет-банк".
Комментирует Юлия Ягнятинская, руководитель проекта по продажам департамента малого и среднего бизнеса ВУЗ-банка:
На мой взгляд, наши услуги реально ориентированы на малый бизнес и учитывают его специфику, что, в частности, подразумевает быстрое принятие решения, возможность кредитования без залога и поручительства при минимальном пакете документов. Мы стремимся максимально возможно снизить любые барьеры, делая наши услуги проще и доступнее. Именно ВУЗ-банк впервые на рынке ввел овердрафт для той категории предпринимателей, которым он раньше был недоступен - для компаний, у которых нет больших и регулярных поступлений по счету.
В честь празднования юбилея банк стремится сделать свои услуги выгоднее для клиентов. Мы предложили специальный депозит «Юбилейный», ставка по которому доходит до 10,75% годовых в рублях, и запустили сразу несколько акций. В частности, до 31 августа 2011 года каждому десятому клиенту открываем расчетный счет бесплатно и дарим бесплатное подключение к интернет-банку. Кроме того, юридические лица и индивидуальные предприниматели, открывшие расчетный счет, разместившие депозит или получившие в ВУЗ-банке кредит в период с 1 мая до 31 июля 2011 года становятся участниками розыгрыша автомобиля.
Сегодня мы стараемся быть готовыми к нестандартным решениям и созданию индивидуальных условий обслуживания, поэтому отдаем значительную долю полномочий непосредственно менеджерам, которые работают с клиентом. Они изучают бизнес, подбирают услуги, управляют продуктом и его ценой. Самостоятельность бизнес-менеджера дает возможность работать быстрее и эффективнее. В итоге каждый клиент получает персонально настроенную под интересы его бизнеса услугу.
Скорость, безопасность, простота и удобство, человеческие отношения - вот те качества, которые важны для клиента в работе с банком. И наша задача - соответствовать этим ценностям. ВУЗ-банк настроен на долгосрочные отношения. Мы отдаем должное смелости предпринимателей, их готовности нести ответственность за свое дело и сотрудников, брать на себя рыночные риски, поэтому всегда с радостью следим за успехами наших клиентов и стараемся быть для них максимально полезными.
