При оценке кредитных программ и программ размещения вкладов учитывались следующие показатели: эффективная ставка, полнота защиты потребителя в договорах, условия возврата кредита, компетентность и доброжелательность специалистов фронт-офисов. При оценке программ платежей по расчетным банковским картам оценивались: ассортимент услуг по банковским картам, типы расчетных банковских карт, тарифы по выпуску и обслуживанию банковских карт, начисление процентов. При оценке программ дистанционного банковского обслуживания (ДБО) рассматривались: удобство пользования интерфейсом используемой системы ДБО, ассортимент банковских операций по системе ДБО, стоимость подключения и обслуживания, обеспечение безопасности работы по системе ДБО (надежность и удобство пользования системой безопасности информации) и другие показатели.
Высокий результат Банка на Фестивале показал, что Банк значительно улучшил качество продуктовой линейки в области кредитования. Предоставление добросовестных услуги кредитования и размещения вкладов физических лиц, а также удобства безналичного обслуживания стали неоспоримым преимуществом Банка, широко применяющего дистанционные методы банковского обслуживания и расчетные банковские карты.
