На эти и многие другие вопросы клиентов, журналистов и представителей власти ответила региональный директор ВУЗ-банка по Челябинской области Светлана Волкова в ходе торжественной презентации, посвященной недавнему открытию в городе третьего офиса по адресу ул. Кирова, 7а.
В частности, поздравить банк и задать интересующие вопросы пришел заместитель главы Калининского района г. Челябинска Олег Гуляк, а также представители ведущих городских СМИ.
- Мы представили спектр услуг банка. Традиционно интерес вызвал наш «Кредит на доверии». Было много вопрос, связанных с особенностями продукта. Ведь «На доверии» - это принцип банка в работе с клиентами. Решение о выдаче займа кредитные менеджеры принимают не только на основе анализа представленных документов, но также после беседы с клиентом. Наша задача - понять клиента, принять по внимание конкретные жизненные ситуации и спрогнозировать, как заемщик сможет рассчитаться с банком. Как показывает практика, простой разговор с человеком зачастую гораздо эффективнее и показательнее шаблонной информации в виде справок. Новый офис начал принимать клиентов в марте, и за это время кредит получили уже 330 человек, - прокомментировала Светлана Волкова.
Также разговор коснулся нишевых программ кредитования банка для определенных категорий клиентов (бюджетников, пенсионеров) и программ лояльности для положительных заемщиков.
- На сегодняшний день в УрФО работают 34 офиса банка, из них 6 - в Челябинской области. Мы планируем продолжить расширение сети, - подытожила Светлана Волкова.
