Масштабный проект по поддержке и внедрению инноваций реализуется в Сбербанке с лета 2008 года. В банке на постоянной основе действует Комиссия по инновациям - коллегиальный орган, рассматривающий все инновационные предложения по улучшению работы банка, поступающие от работников. С конца 2009 года для удобства пользователей и систематизации работы дополнительно запущена электронная «Биржа идей» - система, действующая во внутрикорпоративной сети, при помощи которой любой сотрудник Сбербанка может внести свои инициативы по оптимизации процессов, улучшению обслуживания клиентов, новым подходам к работе. Предложения, которые направляются через «Биржу идей», также рассматриваются Комиссией по инновациям. Лучшие идеи реализуются на практике.
«Биржа идей» пользуется большой популярностью у сотрудников банка - ежедневно со всей страны поступают сотни предложений. Внедрение инноваций в Уральском банке Сбербанка идет высокими темпами. На сегодняшний день рассмотрено около 530 предложений, 20 из них признано инновациями, 167 - инициативами. Половина предложений уже внедрена. Авторы лучших предложений поощряются.
Инновационная деятельность способствует модернизации банковских процессов, помогает сократить время, которое сотрудники тратят на ту или иную операцию, и во многих случаях дает ощутимый экономический эффект. Важна и личная вовлеченность сотрудников в инновационную работу, что в конечном итоге дает главный результат - постоянное повышение качества обслуживания.
