«Развитие дистанционных каналов обслуживания является одним из важных приоритетов для Райффайзенбанка в работе с населением, - отмечает руководитель дирекции обслуживания физических лиц, член правления Райффайзенбанка Андрей Степаненко. - Мы внимательно следим за отзывами клиентов, проводим исследования, направленные на изучение клиентской удовлетворенности сервисом и стремимся сделать наши услуги максимально удобными и комфортными».
В 2009 году международный журнал Global Finance признал систему Raiffeisen CONNECT лучшей по обслуживанию частных клиентов в России. Сегодня качество и удобство обслуживания через систему Интернет-банкинга Райффайзенбанка оценили более 370 тысяч человек.
Напомним, что Интернет-банкинг Raiffeisen CONNECT - это дистанционный канал банковского обслуживания, который позволяет клиентам самостоятельно проводить финансовые операции. С его помощью можно в режиме онлайн оплачивать коммерческое телевидение, услуги операторов сотовой связи, интернет-провайдеров, а также управлять счетами и осуществлять конвертацию валют. Кроме того, техническая поддержка Raiffeisen CONNECT и Raiffeisen MOBILE перешла на круглосуточный режим работы.
ЗАО «Райффайзенбанк» является дочерней структурой Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ (Райффайзен Интернациональ). ЗАО «Райффайзенбанк» занимает 9-е место по размеру активов по результатам 1-го квартала 2010 года («Интерфакс-ЦЭА»). Согласно данным «Интерфакс-ЦЭА» ЗАО «Райффайзенбанк» находится на 5-м месте в России по объему частных депозитов и 9-м месте по объему кредитов для частных лиц по результатам 1-го квартала 2010 года.Райффайзен Интернациональ Банк-Холдинг АГ (Райффайзен Интернациональ) управляет одной из крупнейших банковский сетей в Центральной и Восточной Европе. На 17 рынках в данном регионе присутствуют дочерние банки, лизинговые компании и ряд других финансовых институтов. Около 56 500 сотрудников Группы обслуживает порядка 15 миллионов клиентов в 3 000 отделениях. Райффайзен Интернациональ является полностью консолидированной дочерней структурой Райффайзен Центральбанк Австрия АГ (РЦБ), владеющего порядка 70 процентов обычных акций холдинга, остальная часть акций находится в свободном обращении и торгуется на Венской Фондовой Бирже. РЦБ - головной банк группы Райффайзен, крупнейшей банковской группы в Австрии, - является ведущим корпоративным и инвестиционным банком и лидирующим банком в Австрии.
