Наибольший объем платежей в прошлом году проведен через банкоматы (84,73%), затем идут кассы (6,26%) и система «Телебанк» (9,01%). За 2009 год доля операций через кассы банка снизилась в 2,3 раза за счет перехода клиентов к более удобной форме оплаты через банкоматы и систему «Телебанк».
В 2009 году также произошло увеличение средней суммы платежа. Платежи в банкоматах увеличились более чем в 1,4 раза, платежи в кассе - в 1,2 раза, платежи в системе «Телебанк» - в 1,5 раза. Росту средней суммы платежа во многом способствует тщательная сбалансированная тарифная политика банка, а также активная работа с компаниями-поставщиками услуг и товаров, заинтересованных в организации приема платежей в свою пользу.
В 2009 году ВТБ24 активно продолжил заключение новых договоров о приеме платежей с компаниями-партнерами. Основными партнерами ВТБ24 по приему платежей являются крупнейшие торговые компании на рынке косметики, ведущие институты и университеты страны, все федеральные операторы сотовой связи, крупнейшие сети кабельного телевидения и интернет-провайдеры России, а также другие поставщики услуг и товаров.
Для клиентов-физических лиц осуществление платежей в пользу большинства компаний-партнеров банка осуществляется без комиссии. В 2008 году на таких условиях можно было осуществить платеж в адрес 181 организации. В 2009 году количество таких организаций возросло до 224.
